BEVEZETŐ
Naponta tíz-húsz levelet is meg kell írnunk: munkatársaknak, ügyfeleknek, hivataloknak, beszállítóknak… Többnyire percek jutnak egy-egy levélre, pedig azoknak a leveleknek feladatuk, küldetésük van. Sok múlik a megírt sorokon: a levél címzettje megrendeli a levélben szereplő terméket, szolgáltatást, vagy azonnal megérti és jól teljesíti a levélben szereplő feladatát, vagy egyszerűen csak jó benyomása alakul ki a levér írójáról. Tehát nem mindegy, milyen levelet indítasz útjára!
“Miért érdemes komolyan vennem a levélírást?”
Talán indokolni sem kellene. Az üzleti-hivatali élet egyre több írásbeli feladatot követel – műveleti területtől, szektortól függetlenül. A home office, azaz az otthonról végzett munka megjelenése is csak növelte a billentyűzet mellett töltött időnk hosszát. Egyre több az elektronikus platform, és e platformokon egyre több üzenetet, levelet váltunk.
Az üzenetek, levelek az indokoltnál gyakrabban slamposak, sokszor a kapkodás szüli őket, márpedig az alapvető formai, helyesírási, nyelvhelyességi, stilisztikai hibák kikezdik a feladó hitelét az ügyfeleknél, a beszállítóknál, a munkatársaknál. Egy fontos küldetésű levél is hatását vesztheti, ha nyelvi gondatlanságról árulkodik.
Ennél is nagyobb gond, hogy vagy nem él a címzett a megrendeléssel, vagy nem érti a feladatát, vagy rengeteg idejébe telik megérteni a levélben foglaltakat…
Az igényességre és a hatékonyságra való törekvés meghálálja magát. A gondosabb levél jobb eredményeket hoz az írójának.
“Alig jut időm a levelek megírására!”
Igen, ezt elhisszük. Ám ez is csupán újabb érv az mellett, hogy érdemes tanulnod a levélírást. Kevés rendelkezésre álló idő esetén megmaradhatunk gondos levélírónak, csupán ismernünk kell a legegyszerűbb szabályokat és trükköket.
“Ezt nem tanultuk az iskolában!”
Igaz. Úgy kellene jól leveleket írnunk, hogy a levélírás technikáját nem tanultuk. Sebaj, a felbukkanó hibák noha ezerfélék, nagy részük egyszerűen kiküszöbölhető – egyszerű ismeretek birtoklásával, alkalmazásával. E-learning tanfolyamunk egyik feladata épp az, hogy a későbbiekben levélírás közben elkerüld az alapvető hibákat. Íme, néhány hiba a leggyakoribbak közül:
– terjengősség, levélírótól és olvasójától egyaránt időt rabló terjedelem
– lényeges és lényegtelen elemek keveredése
– következetlen, követhetetlen szöveg
– slampos küllem, alapvető helyesírási, központozási vétségek
– nyelvhelyességi hibák
– logikátlan, értelmetlen mondatok, kétértelműség
– fölös idegen szavak, közhelyek, tolakodó szleng
– hatástalan szövegek, hatástalan nyelvi megoldások
– és a többi…
MIT KAPSZ A KURZUSON
- megtanulsz egyszerűen, feszesen, érthetően fogalmazni
- megtanulsz hatékonyan bánni a levélírásra szánt idővel
- elsajátítod azt a minimális gondosságot, amit egy-egy levél megkövetel
- megismered a levélírás részfeladatait
- megérted, miképp működik a címzett oldalán a szöveg
- elsajátítasz alapvető stilisztikai, nyelvhelyességi ismereteket
TEMATIKA
- bevezető
- módszertani gondolatok
ÁLTALÁNOS ISMERETEK - különbség e-mail és nyomtatott levél között
- gondolattól a mondatokig
- szóbeliség kontra írásbeliség
- levélíró és levélolvasó 1.
- levélíró és levélolvasó 2.
- célcsoport 1.
- célcsoport 2.
- a levél küldetése
- a levél tartalma
- a levél nyelve (nyelvhelyesség, stílus)
- a levél formája
- a baráti és a hivatalos levél
- szervezeten belüli levelek egységesítése
- személyes sablonok kialakítása
ÖSSZEFOGLALÁS
GYAKORLATI ISMERETEK - a levélírás munkafázisai
- gyors tartalmi ellenőrzés
- gyors nyelvi ellenőrzés
- gyors helyesírási ellenőrzés
- gyors formai ellenőrzés
ÖSSZEFOGLALÁS
TESZTVIZSGA
Végezd el a tanfolyamot, és nem csupán felszabadultabban írsz majd jó leveleket, de ezek a jó levelek az olvasóidban is bizalmat építenek.
